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用户隐私协议

网络游戏用户隐私协议

  本《隐私政策》(以下简称“隐私政策”或“政策”)是用户(以下简称“您”)与上海奇荃网络科技有限公司(以下简称“奇荃”、“我们”)之间有关奇荃运营的网络游戏(亦应包括该网络游戏之任何修改、更新、全部前期版本及后续版本及其附随的奇荃下载器等软件,以下简称“网络游戏”)使用的法律协议。
  当您与我们就取得产品或服务进行联系时,将可能被要求提供部分个人信息。
  我们深知个人信息对您的重要性,也理解您关心您的个人信息是如何被使用的,因此我们制订了本隐私政策,以阐述我们如何收集、使用及储存您的个人信息,我们将如何保护您的个人信息安全。
  我们制定本隐私政策并特别提示您:
  还请您在使用奇荃网络游戏服务前,仔细阅读(未成年人请在监护人陪同下阅读)并了解本政策,以做出适当选择。当您同意本隐私政策时,即表示您已同意我们按照本政策处理您的相关信息。如果您不同意本隐私政策,您可以放弃使用我们的产品或服务。
  一旦您开始使用奇荃提供的各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。
  本隐私政策将帮助您了解以下内容:
  第一章 运营者基本情况
  第二章 我们如何收集和使用您的个人信息
  第三章 我们如何使用 Cookie技术及其目的
  第四章 个人信息的存储及处理
  第五章 我们如何保护您的个人信息
  第六章 您如何管理您的个人信息
  第七章 我们如何处理未成年人的个人信息
  第八章 隐私政策如何更新
  第九章 如何联系我们
  第一章 运营者基本情况
  公司名称:上海奇荃网络科技有限公司
  公司地址:上海市崇明区长兴镇潘园公路1800号3号楼64167室
  个人信息保护相关负责人联系方式: kfjl@qiquanwl.com
  第二章 我们如何收集和使用您的个人信息
  一、个人信息范围
  个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
  本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(个人电话号码);个人身份信息(包括个人姓名、身份证);个人支付信息(银行卡);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址端口、);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码;个人位置信息。
  二、收集个人信息的业务功能
  我们的产品与服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网络游戏服务所必须的功能、改进我们的产品与服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:
  (一)用户注册
  1、为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册或登录信息,包括手机号码、电子邮箱地址、QQ号码、微信号码,并创建您的账号、用户名和密码。
  2、为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,奇荃游戏用户需进行实名认证以继续使用和享受奇荃游戏服务。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息,该信息属于敏感信息,拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登陆奇荃游戏或在使用奇荃游戏过程中受到相应限制。
  3、您提供的上述信息将在您使用产品或服务期间持续授权我们使用。
  4、在您主动注销账号时,我们将根据相关法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
  (请联系客服人员或将注销诉求发送至ro_gm@qiquanwl.com,审核通过后我们将立即为您注销账号)
  (二)为您提供、改善产品或服务
  1、为保障您正常使用我们的服务,维护游戏基础功能的正常运行,优化游戏产品性能,提升您的游戏体验并保障您的账号安全,我们会收集您的设备ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、IP地址、MAC地址、应用ID、网络类型等信息。
  2、 当您使用奇荃游戏服务时,我们会收集您的游戏日志信息,例如登录日志、物品日志、游戏操作信息、交友记录等,以便能够查看您的游戏历史记录,用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析,同时为提升您的游戏体验,我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中。
  3、如您希望与附近的游戏玩家互动,在您授权同意后,我们会收集您的地理位置信息,用于寻找附近的游戏玩家,以便您与附近的玩家匹配、组队等。地理位置信息属于敏感信息,拒绝提供该信息只会导致您无法实现与附近的游戏玩家互动,但不影响您正常使用游戏的其他功能,您也可以随时取消您的地理位置信息授权。
  4、当您与我们联系时,我们可能会保存您的聊天记录、通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
  (三)实现您的消费、交易请求
  当您使用奇荃游戏产品的消费功能时,我们会收集您的充值账户信息、充值记录、消费记录等信息,以便您查询您的交易记录,同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值账户信息、充值记录、消费记录属于敏感信息,收集上述信息为实现奇荃游戏产品的消费功能所必须,否则将无法完成交易。
  (四)为您提供安全保障
  1、为保障您的游戏账号安全,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等)。
  2、当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动,我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容,以此净化游戏环境,维护健康的上网环境。
  3、为提高您使用我们提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规的情况,我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
  (五)其他用途
  请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。
  (六)征得授权同意的例外
  根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:
  1、与国家安全、国防安全有关的;
  2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
  4、出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
  5、所收集的信息是您自行向社会公众公开的;
  6、从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  7、根据您的要求签订合同所必需的;
  8、用于维护奇荃的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
  9、为合法的新闻报道所必需的;
  10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;
  11、法律法规规定的其他情形。
  三、您个人信息使用的规则
  1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
  2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。
  3、请您注意,您在使用我们的产品与或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息。
  4、我们会对我们的产品与服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与服务的整体使用趋势。但这些统计信息将不包含您的任何个人信息。
  5、我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
  6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意,未经您的同意我们将不会使用。
  7、如我们停止运营奇荃产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,我们会将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息。
  第三章 我们使用 Cookie技术的目的及方式
  一、为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。
  二、我们Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样,即改善用户体验,我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。借助于Cookie,网站能够记住用户的单次访问或多次访问。借助于Cookie,网站能够保存设置, 例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。
  三、您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
  第四章 个人信息的存储及处理
  一、您的信息将被存储于中华人民共和国境内。
  二、我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人数据,用户账号有效期内为永久保留,用户账号注销后为180天,除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许外,超期后您的个人信息将被删除或做匿名化处理。
  三、基于不同的场景和产品及服务的不同,数据的存储期可能会有所不同,我们用于确定存留期的标准包括:完成业务目的需要留存个人数据的时间,包括提供产品和服务,维护相应的交易及业务记录,管控并提升产品与服务性能与质量,保证系统、产品和服务的安全,应对可能的用户查询或投诉,问题定位等;法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。在您注销账号后,我们会停止基于该账号提供产品和服务,并在无特殊法律要求的情况下,于账号注销180天后删除您相应的个人数据或做匿名化处理。
  第五章 我们如何保护您的个人信息
  一、我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用。目前,奇荃已通过国家安全等级保护(二级)的评测和备案。
  二、我们会使用不低于同行业的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
  三、我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
  四、互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您不要使用非经我们推荐的方式发送个人信息。您可以通过我们的服务与其他用户建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
  如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。
  同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
  第六章 您如何管理您的个人信息
  您应确保提交的所有个人数据都准确无误,并及时更新这些数据。您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:
  一、查询您的个人信息
  您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:
  个人信息—如果您希望访问或编辑您个人资料中的QQ号码、手机号码、性别以及其他资料的,您可以通过登录账户通过“账号”-“修改资料”执行此类操作。
  二、更正您的个人信息
  当您发现关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。有此需求时请联系客服或者进入客服自助系统:http://kf.qiquanwl.com/ 提交修改诉求。(我们将对您提交的诉求进行审核,审核结果将在3个工作日之内进行回复。通过审核之后工作人员将在10个工作日内完成修改诉求)
  三、删除您的个人信息
  您可以通过需求时请联系客服或者发送修改诉求至邮箱:ro_gm@qiquanwl.com删除您的部分个人信息。
  在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
  1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
  2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
  3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
  4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
  5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
  当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
  四、个人信息主体注销账户
  您可以在直接联系客服或者发送注销诉求至ro_gm@qiquanwl.com要求注销您的账号信息,我们将对您提交的诉求进行审核,审核结果将在3个工作日之内进行回复。通过审核之后工作人员将在10个工作日内完成账号注销。
  在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
  五、通过客服响应您的上述请求
  在您无法自行通过账户验证码进行操作的情况下,为保障个人信息安全,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。
  针对此类请求,我们将在15天个工作日内做出答复。
  六、在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求
  1、与国家安全、国防安全有关的;
  2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
  4、响应您的请求将使其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  第七章 我们如何处理未成年人的个人信息
  为最大程度的保护未成年人的隐私信息,我们不允许未成年人创建自己的奇荃账户。如您是未成年人,我们不会保存您的信息,您将无法使用我们的服务。
  第八章 本隐私政策如何更新
  我们的隐私政策可能变更,我们会将最新版隐私政策发布在这里。
  对于重大变更,我们会提供显著的通知(包括我们会采用公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示)。
  本政策所指的重大变更包括但不限于:
  1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
  2、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
  第九章 如何联系我们
  您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15个工作日内回复您的请求:
  1、如果您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过客服与我们联系;
  2、如果您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您还可以将问题发送至公司邮箱:tousu@qiquanwl.com;
  3、如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向我们所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。
  上海奇荃网络科技有限公司
  2020年10月20日

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